FAQ Qu'est-ce que OPTO et comment ça marche ? OPTO est une plateforme de paiement automatique. Contient une technologie de communication brevetée, basée sur les couleurs de la lumière et de l'écran. OPTO établit ainsi une connexion Bluetooth sécurisée entre le distributeur automatique et votre téléphone portable pour permettre l’achat de produits de manière pratique et rapide, à la vitesse de la lumière! Avec quels modèles de téléphone portable fonctionne-t-il ? OPTO est une application téléchargeable gratuitement et est compatible avec les smartphones équipés du système d'exploitation Android version 5.0 et ultérieure, ou du système d'exploitation IOS version 7.1.2 et ultérieure. Mon téléphone n'a pas de NFC. Puis-je quand même utiliser OPTO? Bien sûr. OPTO n'utilise pas la technologie NFC, donc n'importe quel téléphone portable peut être utilisé, tant qu'il n'est pas trop vieux. Où puis-je utiliser OPTO? Sur tout distributeur équipé d'un lecteur OPTO. Assurez-vous simplement que les données et la connexion Bluetooth sont activées. Le distributeur que j'utilise normalement n'a pas d’OPTO: que puis-je faire? Demandez au responsable des ventes pour installer OPTO dans les distributeurs de votre entreprise. Si vous ne connaissez pas OPTO, montrez-le-leur et dites-lui de nous contacter! Y at-il des coûts associés à l’utilisation d’OPTO? Aucun. L'application est gratuite et il n'y a pas de frais pour les achats ou les recharges. C’est garanti! Dois-je payer la même chose si j'utilise OPTO, les pièces ou la clé? Les prix sont décidés par le responsable, mais il est probable que pour inciter l’utilisateur à payer sans argent de poche, les prix avec OPTO seront moins chers. En outre, on peut y avoir des promotions spéciales et des réductions. Comment puis-je recharger mon porte monnaye OPTO? Le moyen le plus pratique consiste à utiliser une carte bancaire. La recharge est immédiate, sécurisée et sans coûts supplémentaires. Où est le solde de mon argent? Au moment de l'inscription, un compte de monnaie électronique est ouvert auprès d'une banque sous contrat de l'Union européenne (MangoPay du Crédit Mutuel). Vos fonds sont déposés en toute sécurité, comme s’ils étaient sur un compte courant traditionnel. Vous pouvez l'avoir à tout moment. Puis-je utiliser de l'argent de poche pour recharger mon compte? Oui, mais pour être activé, vous devez utiliser une carte Promo (voir ci-dessous), qui vous sera remise par votre gestionnaire. Dans ce cas, le solde chargé en argent ne peut être utilisé que dans les distributeurs automatiques de ce gestionnaire. J'ai un solde suffisant mais je ne peux pas acheter: pourquoi ? Il est probable que vous avez chargé de l’argent dans votre compte pièce, mais que le distributeur chez qui vous voulez acheter est d'un autre gestionnaire : SVP vérifiez-vous. Dans ce cas, faites une recharge par carte de crédit et le solde pourra être utilisé n'importe où! Comment puis-je fermer mon compte OPTO et obtenir le remboursement du solde? Suivez les instructions de fermeture du compte contenues dans l'application. Les fonds disponibles vous seront crédités dans quelques jours sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer la dernière recharge. Si vous possédez également un portefeuille virtuel à pièces, adressez-vous directement au gestionnaire pour obtenir un remboursement. Qu'est-ce que la carte promo et comment ça marche? La Promo Card est un "profil" crée par le gestionnaire de vente, et distribue aux utilisateurs OPTO. Le profil contient des réductions, des offres et des promotions qui vous sont réservées et la Promo Card peut activer votre portefeuille virtuel à pièce. Puis-je utiliser OPTO même sans carte promo? Absolument oui. Le rechargement ne se fera qu'avec une carte bancaire. Puis-je associer plusieurs cartes de promotion à mon compte? Oui, mais gardez à l’esprit que vous pouvez utiliser un seul portefeuille virtuel à pièces à la fois. Quelles sont les garanties que mon compte ne sera pas utilisé de manière inappropriée? OPTO utilise les dernières technologies de sécurité pour éviter les risques de fraude et de manipulation. Mais si vous remarquez quelque chose de suspect, n'hésitez pas à nous contacter en écrivant un email à opto@paytec.it Y at-il des risques d’abimer mon téléphone avec OPTO? Non. Le lecteur OPTO est fourni avec un cadre en matériel spécial qui évite tout risque d’endommagement de l’écran de votre téléphone portable. Que faites-vous avec mes données? OPTO est très attentif à l'utilisation des données personnelles et respecte scrupuleusement les réglementations européennes en matière de vie privée. L'utilisation des données est exclusivement liée aux finalités décrites dans la politique de confidentialité d'OPTO, que nous vous invitons à lire. Vous avez le droit de modifier vos autorisations à tout moment. Qui a accès à mes données? OPTO conserve vos données dans la plus grande confidentialité. Nous ne vendons ni il y a de cession de aucune donnée sans votre permission expresse. Que faire si le distributeur est coincé ou ne livre pas le produit? Tout d’abord, vérifiez si l’achat vous a été débité ou non. Si vous avez été débité à tort, contactez le gestionnaire du distributeur. Dans tous les cas, contactez-nous en écrivant un courrier électronique à opto@paytec.it Que dois-je faire si portefeuille électronique n'est pas crédité correctement? Si vous avez rechargé votre argent, contactez le getionnaire du distributeur. Si, en revanche, le rechargement a été effectué avec une carte bancaire, contactez-nous directement en écrivant un courrier électronique à opto@paytec.it Que faire si je remarque d'autres dysfonctionnements OPTO? Pour tout autre dysfonctionnement, contactez-nous en écrivant un courrier électronique à opto@paytec.it , même juste pour nous envoyer des conseils et des suggestions.